消费者被品牌传播所关闭

2019-09-27 16:09:55 资讯新闻网

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你有没有发现自己被你过去购买过的零售商发来的电子邮件或短信烦恼了?如果是这样,一项新鄂州治疗癫痫病好的医院有哪些的研究表明你的公司很好,因为过多的沟通可能会让一些顾客失望。

消费者被品牌传播所关闭

凭借技术,零售商可以通过多种方式与客户保持联系。他们不仅可以发送有关销售的文本或电子邮件,还可以通过应用程序向客户提供他们可能感兴趣的新产品和服务的详细信息。然而,Leanplum是一个旨在帮助品牌更好地与客户互动的平台,它发现许多公司可能没有像他们想要的那样有效地使用技术。

Leanplum对1,000名手机用户进行了调查,以了解各种品牌电子邮件,应用内消息传递和推送通知的使用情况。他们了解到许多消费者对他们收到的所有通信都不满意,并且他们删除应用程序的首要原因是品牌发送了太多通知或不相关的消息。

尤其是千禧一代的消费者对消息传递几乎武汉癫痫治疗没有耐心:78%的千禧一代报告删除了向他们发送不必要消息的应用程序,相比之下,67%的Z世代和61%的婴儿潮一代。

就消费者如何接受品牌传播而言,46%的受访者表示他们更喜欢电子邮件而不是其他形式的通信。很不受欢迎的沟通方式是推送通知,只有15%的受访者更喜欢品牌以这种方式与他们联系。

可能影响消费者对这些消息的感受的一个因素是收到这些消息的时间。在受访者中,超过一半(60%)表示他们确实喜欢从品牌接收消息的时间。

然而,品牌无法让所有人满意,因为消费者对零售商何时何时伸出援手有不同的看法。在那些喜欢收到通知的人中,27%的人表示他们更喜欢早上,38%的人说他们宁愿在下午得到他们,34%的人说他们喜欢这个晚上。

然而,有一个行业,消费者似乎对品牌信息更加开放:金融机构。超过30%的受访者表示,金融公司在通过技术与客户沟通方面做得很好。很重要的是,绝大多数受访者(近90%)表示他们不介意财务通知。同样,近一半(49%)表示他们发现财务警报有用,41%表示他们可能会打开财务电子邮件。

受访者似乎对社交媒体公司的沟通相对开放,25%的受访者表示社交媒体公司倾向于与客户进行有效沟通。

技术为消费者提供了许多选择,因为购物者不再需要单独依靠当地商场武汉中际癫痫医院的实体店。因此,研究表明,许多消费者对品牌的耐心程度低于过去。

也就是说,品牌信息有时会很有用 - 例如,某些应用和在线工具可以提供可以帮助您节省资金的定价信息。另一方面,如果您觉得收到的通知太多,请检查是否可以通过更改应用程序或电子邮件订阅者列表中的*项来限制收到的邮件。

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